Política de reembolso

Los clientes tienen derecho a realizar una devolución y a obtener el importe íntegro de la compra durante los 30 días naturales posteriores a su recepción. Vencido este plazo de tiempo, Branni Milano tiene el derecho a no realizar reembolsos.

No se aceptarán devoluciones de artículos dañados o usados. Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, y con todos los elementos del embalaje original, incluyendo las etiquetas, tal como se enviaron.

Las devoluciones y cambios serán a cargo del cliente. Si la devolución o cambio es por un fallo de fábrica, o de Branni Milano, el gasto correrá a cargo de Branni Milano una vez validado por alguien del equipo de Branni Milano.

Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente o dirección incorrecta y es devuelto a nuestras instalaciones, del reembolso se descontarán los gastos ya incurridos en el envío inicial y los costes de transporte de retorno.

Este importe corresponde al coste logístico generado por el intento fallido de entrega y variará en función del país de destino y la empresa de transporte.

En caso de que el cliente desee un nuevo envío, podrá solicitarlo abonando los gastos correspondientes.

Si quieres realizar la devolución por tu cuenta recomendamos utilizar métodos de envío con tracking para localizar los paquetes. Branni Milano no se hace responsable de posibles perdidas en devoluciones gestionadas por el cliente.

Devoluciones y cambios en Península y Baleares

En Branni Milano queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, estaremos encantados de ayudarte.

Para tramitar cualquier cambio o devolución, es imprescindible que nos escribas a:

orders@brannimilano.com

Indicando la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • Motivo del cambio o devolución

Una vez recibamos tu solicitud, gestionaremos la recogida o el envío mediante GLS y te indicaremos los siguientes pasos.

Costes de cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones tienen un coste de gestión y transporte de 5€, que será descontado del importe a reembolsar o abonado previamente en el caso de cambios.

Condiciones

  • Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.