Ayuda y preguntas frecuentes
Encuentra información sobre envíos, devoluciones, pedidos, cuidado de los productos y otros aspectos relacionados con tu experiencia en Branni Milano.
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan el siguiente día laborable. Los plazos de entrega pueden variar según el destino, aunque en Península suelen ser de entre 24 y 48 horas desde la expedición del pedido.
Pedidos
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo en orders@brannimilano.com lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarte antes de que el pedido sea enviado.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Además, podrás consultar en cualquier momento el estado de tu pedido desde tu cuenta de cliente.
Cambios y devoluciones
¿Cómo solicito un cambio o una devolución?
Para gestionar un cambio o una devolución, escríbenos a orders@brannimilano.com indicando tu nombre y número de pedido. Nuestro equipo te ayudará con el proceso y te facilitará toda la información necesaria.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o una devolución?
Puedes solicitar un cambio o una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para gestionarlo, ponte en contacto con nuestro equipo en orders@brannimilano.com indicando tu nombre y número de pedido.
Productos
¿Dónde se fabrican los productos?
Todos los productos de Branni Milano se fabrican artesanalmente en Italia utilizando piel italiana de primera calidad y materiales cuidadosamente seleccionados.
¿Qué tipo de piel utilizáis?
Trabajamos con piel italiana de primera calidad, seleccionada por su resistencia, belleza natural y durabilidad. Cada pieza está diseñada para acompañarte durante años y desarrollar una pátina única con el uso.
¿Cómo debo cuidar mi producto?
Recomendamos limpiar la piel con un paño suave y seco y evitar la exposición prolongada al agua, la humedad y fuentes directas de calor. Para conservar su aspecto original, guarda el producto en un lugar seco cuando no lo utilices.
¿La piel cambiará con el tiempo?
Sí. Como ocurre con los materiales naturales de alta calidad, la piel evoluciona con el uso y desarrolla una pátina propia que aporta carácter y personalidad a cada pieza.
¿Puede haber diferencias entre productos?
Sí. La piel es un material natural, por lo que pueden existir ligeras variaciones en el color, la textura o el grano. Estas características forman parte de la autenticidad y singularidad de cada pieza y no se consideran defectos de fabricación.